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- 車・リサイクル
課題：これまでは純正・社外パーツの伝票管理を紙中心で行っていたため、部品の確認や選定に時間がかかり、スタッフや取引先ごとに対応のばらつきも出ていました。月末の締め処理にも手間がかかり、複数店舗で効率よく運用できる仕組みづくりが課題でした。
導入システム：伝票管理・部品適合検索・商品マスター管理・業務一元管理
導入効果
パートナー社との純正・社外パーツを扱う非公開の伝票管理システムを構築。既存のシステムでは実現できなかった車種・型式・年式から適合部品を絞り込める検索機能やマスターを実装し、当社のスタッフやパートナー社様が迷わず商品を選べる導線を整備しました。
紙で管理していたものをシステムで一元化する事が出来たので業務効率が大幅に改善。
月末の締め処理にかかっていた時間が短縮され業務サポートシステムとして多数の店舗が活用しております。
- 車・リサイクル
課題：これまでは車両情報や在庫を複数の管理表で管理し、Web掲載の更新も手作業だったため、更新の手間が大きく、情報のズレや案内ミスが起きないか不安でした。スタッフごとに更新品質にも差があり、属人化していたことが課題でした。
導入システム：車両販売CMS・在庫管理・商品情報管理・画像管理・Web掲載管理
導入効果
これまで当社では、車両情報の掲載や在庫管理を複数の管理表で運用しており、Webサイトへの掲載更新も都度手作業で行っていました。そこで、車両販売に特化したCMSと在庫管理システムを導入。
車両情報の登録・更新を管理画面から簡単に行えるようにし、価格・年式・走行距離・装備情報・掲載画像までを一元管理できる環境を整備しました。
掲載内容を常に最新の状態に保つことが可能となり、更新作業の負担も大幅に軽減されました。
導入後は、車両情報の更新スピードが向上し、問い合わせ時点で正確な在庫案内ができるようになったことで、お客様対応の精度が向上。
また、スタッフごとの更新品質の差もなくなり、情報管理の属人化も解消されました。
- 車・リサイクル
課題：これまでは予約受付や顧客情報、点検履歴、車検案内を紙や個別管理で運用していたため、情報共有に手間がかかり、店舗ごとの対応にも差が出ていました。再来店につながる案内も十分にできず、業務負荷を減らしながら顧客満足度を高める仕組みづくりが課題でした。
導入システム：車検管理・予約受付・顧客管理・点検履歴管理
導入効果
自動車整備業向けに、予約受付から顧客管理、点検履歴、車検案内までを一元管理できるオリジナル車検システムを構築。WEBサイトと連携した予約システムから車検工場への入庫予定や整備進捗を複数店舗で共有できる環境を整え、店舗運営の効率化を実現しました。
さらに車検時期に合わせた自動通知機能により再来店率が向上。紙管理を削減し、業務負荷軽減と顧客満足度向上を実現する事が出来ました。
※お客様の声は弊社の取材をもとに、ライターが書き起こしています。