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- 美容
課題：これまではご来店いただくお客様への販売が中心で、新しいお客様との接点を広げる手段が十分にありませんでした。ECサイトもなく、SNSや情報発信を売上につなげる仕組みも弱かったため、安定した販路づくりと継続的な関係構築が課題でした。
導入システム：ECサイト/メルマガ配信システム/ブログシステム/SNS導線管理/顧客管理システム
導入効果
ECサイトを制作していただきました。ご来店いただいているお客様からの声で思い切って設けました。
最初はご来店いただいているお客様のご利用ばかりでしたが、スタッフの子がSNS配信を頑張ってくれているので、SNSから導入されるお客様が増加し、おかげさまで売上も安定してきました。
サブスクのメルマガ配信やブログシステムを活用しています。お客様の反応も良く結果がでてきているので大変嬉しく思います。
これからも美を追求されるお客様のためのサービスを届けていきたいと思います。
これからもサポートをよろしくお願いいたします。
- 美容
課題：これまでは予約や顧客情報、売上を別々に管理していたため、日々の運営業務に手間がかかり、来店後のフォローも十分にできていないことが悩みでした。新着情報やメルマガを活用しながら、リピート促進や休眠顧客へのアプローチを仕組み化することが課題でした。
導入システム：予約サイト連携/顧客管理システム/売上管理システム/メルマガ配信/リピート促進管理
導入効果
美容室を経営しています。予約サイトから顧客システム、売上管理システムを導入しました。
Sips Toolを活用し、新着情報やメルマガ配信をすることでリピートしていただけるお客様が増えてきました。
きちんと顧客管理システムを活用することで、ご来店いただけていないお客様にもしっかりとアプローチができるので助かっております。
年々、予約サイトからの予約も増加しているので導入して良かったです。
次の構想としては、アプリをお願いしようと考えています。
- 美容
課題：これまでは媒体集客に頼っており、自社ホームページの必要性をあまり感じていませんでした。ただ、お客様が来店前に媒体だけでなくホームページも確認していることが分かり、信頼感や来店の後押しにつながる情報発信の場が不足していることが課題でした。
導入システム：自社ホームページ/CMS/店舗情報管理/集客導線設計/来店促進コンテンツ管理
導入効果
エステサロンを経営しています。媒体利用ばかりしていたなか、自社用のホームページをもちましょうと声をかえられ、最初は必要ないと思いましたが、お願いすることにしました。
すると、ホームページをみてご来店されるお客様が増えました。
聞くと、媒体を見てホームページをチェックしているとか。
あらためてホームページ制作をお願いして良かったです。
※お客様の声は弊社の取材をもとに、ライターが書き起こしています。