累計5,000社以上
導入実績
セキュリティ
対策完備
相談無料
お客様の声を業種別で探す
- ショッピング
課題：ECサイトの運営において、既存の決済フローやシステムでは顧客体験に限界があり、
購入途中での離脱やリピート施策の弱さが課題となっていました。また、顧客データの活用も不十分で、
売上の伸びに頭打ち感がありました。
導入システム：独自ECシステム/顧客管理/CRMシステム（独自決済・オリジナルシステム開発）
導入効果
EC領域では、購入導線の最適化と顧客データの活用が売上に直結します。独自の決済システムと運用設計を構築したことで、スムーズな購入体験と継続利用を促進できる
環境が整いました。顧客ごとの行動に応じた施策展開も可能となり、リピート率が向上。
結果として、会員数は毎年着実に増加し、売上も前年比115％〜130％と安定した成長を実現しています。
- ショッピング
課題：モール依存の販売構造となっており、自社としてのブランド認知や顧客接点が弱い状況でした。
価格競争に巻き込まれやすく、安定した売上基盤の構築が難しい点が課題でした。
導入システム：ASP型カートカスタマイズ/サブスクリ/顧客管理/CRMシステム
導入効果
ECにおいては、自社独自の販売チャネルとブランド価値の確立が重要です。ASP型のカート機能を活用し、オウンドメディアや自社ECへの導線を強化することで、顧客との直接的な関係構築が
可能になりました。顧客データをもとにした継続的な情報発信によりブランド認知も向上し、価格に依存しない
購買が増加。結果として自社チャネル経由の売上が伸長し、安定した収益基盤の確立につながっています。
- ショッピング
課題：オンライン施策中心の集客に偏っており、顧客との継続的な関係構築やファン化が進みにくい状況でした。
また、単発購入が多く、定期購入への転換率の低さも課題となっていました。
導入システム：独自ECシステム開発/ASP型カートカスタマイズ/顧客管理/CRMシステム
導入効果
EC領域では、オンラインとオフラインを横断した顧客体験の設計が重要です。イベントや店舗、SNSなど複数チャネルで接点を持った顧客情報を一元管理できるように
なりました。それにより、接点ごとに最適なフォロー施策を展開でき、会員化の促進と関係性の深化を実現しています。
結果として会員数が大きく伸び、定期購入への移行も進み、顧客生涯価値の向上につながっています。
※お客様の声は弊社の取材をもとに、ライターが書き起こしています。