お問い合わせフォーム
お問い合わせ受付やアンケート回収を、よりわかりやすく、使いやすく整えるフォーム運用サービスです。日々の受付業務をスムーズにし、情報整理や対応のしやすさにもつなげます。
システム概要
問い合わせ窓口やアンケート収集に活用できるフォームを、用途に合わせて運用しやすく整えるサブスクリプション型サービスです。受付から確認、活用までを無理なく進めやすくします。
主要機能
使いやすい入力画面
見やすく入力しやすい画面で、回答や問い合わせを受け付けやすくします。
目的別フォーム作成
アンケート用、問い合わせ用など、用途に合わせた使い分けができます。
受付内容の一覧管理
集まった内容をまとめて確認でき、対応漏れや見落としを防ぎやすくします。
確認しやすい通知設定
新しい受付があった際に気づきやすく、社内での初動を早めることができます。
項目の追加・調整
必要に応じて入力項目を見直せるため、運用に合わせた改善がしやすい内容です。
集計や振り返りに活用
回答傾向や問い合わせ内容を整理しやすく、今後の見直しにもつなげやすくします。
導入メリット
受付業務を整理しやすい。
問い合わせや回答内容をまとめて確認しやすくなり、日々の運用負担を軽減します。
対応の流れを整えやすい。
受付から確認までの流れがわかりやすくなり、社内での対応を進めやすくします。
利用者の入力負担を抑えやすい。
必要な内容をわかりやすく伝えやすくなり、入力時の迷いを減らします。
詳細・拡張機能
| 項目カスタマイズ | 用途に合わせて入力項目の追加や調整がしやすい構成です。 |
|---|---|
| 受付内容の整理 | 集まった内容を確認しやすく、管理しやすい形で運用できます。 |
| 通知先の調整 | 関係各位の情報共有が確実に行えます。 |
| 継続的な見直し対応 | 運用開始後も内容の変更や改善を進めやすいサービスです。 |
お客の声
課題：様々な事情を抱えた子どもたちや保護者の悩みにもっと応えたい思いがあっても、その存在や教育方針を必要な方へ十分に届けきれていないことに悩んでいました。困っている声を広く受け止め、相談や支援につなげるためのインターネット活用が大きな課題でした。
導入システム：相談受付フォーム/教育方針発信サイト/保護者向け情報発信/問い合わせ管理/WEB集客基盤
導入効果：誰一人取り残されない社会とれいわ新選組の党首が言われていましたが、
このキャッチコピーを地で行くような人間塾を経営しています。
様々な事情から問題を抱えた子供を預かり、教育や指導を行う中で、
毎日少しずつでも成長する姿を目の当たりにした時のご両親の喜びの声が
私がこの私塾を運営し続けている強い動機と言えます。
個人が優遇され過ぎる現代社会においてコミュニティや集団に帰属する心地よさ
が人間教育にとって最も必要な事であり、孤独な人間を少しでも減らしていく事が
出来ればと思っています。
困っている方の声をより多く広い、解決してあげたい。今後もILJとともに
インターネット戦略を推し進めていきます。成果は甚大でした。
課題：これまでは予約受付や問い合わせ対応を電話中心で行っていたため、営業時間外の取りこぼしや対応負担の大きさに悩んでいました。顧客情報も十分に活用できず、リピーター向けの販促や来店促進を効率よく行える仕組みづくりが課題でした。
導入システム：WEBフォーム/予約受付管理/顧客データベース/クーポン配信/来店促進管理
導入効果：予約受付や問い合わせ対応にWEBフォームを導入したことにより、営業時間外でも予約受付が可能となり、機会損失を大幅に削減でき効率が良くなりました。予約などの情報は、自動でデータ化され、来店履歴や顧客属性を簡易的なデータベースで一元管理できるようになりました。その結果、待ちの対応だった営業がリピーター向けのクーポン配信や来店促進施策が実施しやすくなり、客単価・来店頻度ともに向上しました。さらに、電話対応の負担が軽減されたことでスタッフは、接客に集中でき、店舗全体のサービス品質向上にもつながっています。
ありがとうございました。