サポート・ヘルプデスク
ご購入済みの製品に関するご質問やご不明点をメールにて承り、設定方法や使い方、運用中のお困りごとなどについて、サポート担当が丁寧にご案内いたします。
システム概要
本サービスは、当社製品をご購入いただいたお客様からのメールによるお問い合わせに対応するサポートサービスです。
お問い合わせフォームやメール配信、情報更新システムなど、各製品の操作方法、設定、活用方法に関するご質問をメールで受け付け、内容に応じてご案内させていただきます。
導入後も安心して製品をご利用いただけるよう、継続的なサポート体制を整えております。
主要機能
お問い合わせ受付
お客様からメールにてお問い合わせを受け付け、内容を確認の上順次ご回答致します。
設定・操作のご案内
製品の初期設定、基本操作、活用方法などについて、わかりやすくご案内致します。
製品別サポート
お問い合わせフォーム作成やメール配信など、ご購入いただいた製品ごとに必要なご案内を行います。
導入後のフォロー
ご設定後に出てきた不明な点や運用上のご相談にも、メールで継続的に対応します。
運用の継続支援
製品を使い続ける中で出てきた改善点についても、可能な限りサポートさせていただきます。
安心して使える体制
お客様が製品を安心して使い続けられるよう、運用開始前から運用後まで分かりやすく丁寧な対応を行います。
導入メリット
疑問点を解決できるので、素早い運用が可能。
設定でつまずいた場合でも疑問点をすぐに解消できるため、素早い運用が可能です。
製品の活用を支援。
操作方法や設定内容でご不安な場合でも、ご質問を通じて製品の機能を理解いただけるようご案内しますので、その後の運用もスムーズに行うことが可能です。
継続利用を支えます。
導入後のフォローがあることで、安心して長く製品をご利用いただけます。
安心して製品をお使いいただけるサービス体制
| 操作・設定サポート | 製品の基本的な使い方や初期設定から、設定段階で出てきた不明点まで、ご理解いただき、ご活用いただけるようにご案内します。 |
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