アフターフォロー
当社製品をご購入・ご利用いただいたお客様向けのアフターフォローサービスです。目的にあわせた活用方法のご提案や改善のご提案を行ってまいります。 当社製品のご購入後も安心して長くご活用いただけるようサポート致します。
システム概要
製品導入後の運用状況を確認し、お客様の実務に合わせた運用上の課題を整理し、より効率的かつ効果的に製品をご活用いただけるようにサポートするサブスクリプション型フォローアップサービスです。
課題点を整理し、具体的な改善提案を行いながら定期的に成果や気づきを共有することで、製品への理解を深め、より効果的な運用を目指せるよう、安心感のある長期的なお客様フォローを行います。
主要機能
運用状況のチェック
導入後の運用状況を確認し、お客様の実務に合わせた運用上の課題を整理し、より効率的に製品をご活用いただけるようにサポートします。
改善提案
お問い合わせが増えやすいフォーム項目の見直しや、配信成功率の向上に向けた設定案など、お客様がご購入いただいた製品に関し、より効果が出る改善提案を行います。
継続的な改善提案
改善点を整理し、定期的に成果を共有することで、製品の理解が深まり、より効果的に運用することができるようになります。
導入メリット
運用の効率化と使いやすさの向上
導入後の運用状況を確認し、お客様の実務に合わせた課題を整理・フォローすることで、製品がより使いやすく・効率的に運用できるようになります。
不要な手間や無駄な工程を減らし、日々の業務負担を軽減する改善提案を行います。
改善提案による成果の最大化
具体的な改善案を提案し、小さな改善を継続することで、自社のサービスの質を高め、より成果が出る運用をフォローしてまいります。
継続的なフォローアップでお客様のサービスを支援
導入後も長期的なフォローアップを行うことで、製品を長く活用し続ける環境づくりをサポートします。また、改善点を整理し、定期的に成果や気づきを共有することで、お客様ご自身の運用ノウハウも蓄積され、お客様のサービスの質を高めていくことができます。
安心して製品をお使いいただけるサービス体制
| アフターフォローの効果 | アフターフォローサービスは、お客様がご購入いただいた製品を、導入後も長くご利用いただける体制を整え、改題解決のフォローによるサービスの向上を目的としています。 運用状況を確認し、改善提案を行うことで、定期的な成果共有が共有でき、自社の課題解決の大きな援助につながってまいります。 |
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