WorkNova（ワークノバ）
メール・チャット・フォームなどの連絡をAIが整理し、タスク化・返信案作成・業務自動化まで支援するAI業務自動化サービスです。
システム概要
WorkNovaは、社内外から届く連絡や依頼をAIが読み取り、要点整理・タスク化・返信案作成・担当者振り分けを支援するシステムです。日々の確認作業や対応漏れを減らし、業務の効率化と標準化につなげやすくします。
主要機能
連絡内容をAIで整理
メールやチャット、フォームから届いた内容をAIが読み取り、要点を整理します。
タスク化を支援
対応が必要な内容をタスクとして整理し、担当者や期限を管理しやすくします。
優先度を判定
内容や緊急度に応じて、対応優先度の整理を支援します。
返信案を作成
問い合わせや依頼内容に合わせて、AIが返信文や対応案を作成します。
外部ツールと連携
メール、チャット、カレンダー、タスク管理ツールなどとの連携に対応できます。
対応履歴を蓄積
過去の対応内容を蓄積し、業務改善やナレッジ共有につなげやすくします。
導入メリット
対応漏れを防ぎやすい
AIが連絡内容を整理し、対応すべき内容を見える化することで、抜け漏れを減らしやすくなります。
確認作業を効率化
複数ツールに分散した情報を整理できるため、確認や転記にかかる時間を削減しやすくなります。
業務の属人化を軽減
対応履歴や判断基準を蓄積することで、担当者に依存しにくい運用を整えやすくなります。
小さく導入しやすい
問い合わせ対応や社内依頼の整理など、効果が出やすい業務から段階的に導入できます。
詳細・拡張機能
| 業務フロー整理 | 現在の連絡経路や対応手順を整理し、AI化しやすい業務を設計します。 |
|---|---|
| 承認フロー設計 | AIが作成した返信案や対応案を、人が確認してから実行する運用にできます。 |
| 外部サービス連携 | Gmail、Slack、Googleカレンダー、CRM、タスク管理ツールなどと連携できます。 |
| 継続改善サポート | 対応履歴をもとに、分類ルールや自動化範囲を継続的に改善しやすくします。 |