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- 加工
課題：研磨業は品質や衛生面への責任が大きいうえ、設備投資も重いため、受注ごとのコスト計算や収支判断を正確に行わなければならず悩んでいました。既存の汎用ソフトでは自社業務に合わず、現場に即した管理体制を整えることが大きな課題でした。
導入システム：原価管理/収支管理/受注管理/工程管理/業務システム
導入効果
研磨業を行っております。金属や樹脂、ガラスやレンズなど削って整え、滑らかにし光沢を出したりする
仕事になります。
自動車や医療機器、食品関連施設など衛生面にもかなり気を遣わなければなりません。
商品化する最後の仕上げを行う業種でもあり、常に緊張感はあります。
設備投資が大きいので、ある程度ロットの固まった発注でなければ工場や機械を
稼働させるのも躊躇う業種とも言えます。
綿密なコスト計算や、最終的な収支のバランスを図るにあたり、従来の汎用性のある
ソフトウェアでは会社のニーズを果たす事は出来ません。
ILJにおいて開発された業務システムにおいてだいぶ成果が顕在化していますが、
まだまだ改善の余地ありとみています。頑張りましょう。
- 旅行・出張
課題：これまでは社員の出張手配依頼を個別対応していたため、申請内容や希望条件の確認に手間がかかり、情報の抜け漏れや手配ミスが起きないか常に不安を感じていました。出張履歴も十分に活かせず、よりスムーズで最適な案内ができる体制づくりが課題でした。
導入システム：WEB申請フォーム/出張手配管理/顧客情報一元管理/履歴データ分析/最適プラン提案
導入効果
社員の出張手配の受付依頼にWEBフォームを導入し、申請内容や希望条件を一元管理できる仕組みを構築しました。その結果、情報の抜け漏れが減少し、手配ミスの防止につながりました。さらに、出張履歴や利用傾向をデータとして蓄積・活用することで、最適な移動手段や宿泊プランにて社員に案内する事ができるようになり、対応スピードの向上と業務負担の軽減になっています。社員からの会社への信頼向上に繋がっています。
- IT・ネット
課題：ERPを軸に業務を回してきましたが、社内に蓄積されたデータや知見を、関係会社や各部署と安全に連携しながら活用していく仕組みづくりに悩んでいました。何を外に出し、何を守るべきかの整理も難しく、受け身ではなく能動的に活かせる体制整備が課題でした。
導入システム：ERP連携システム/統合業務管理/セキュリティ管理/ネットワーク設計/社内知見共有システム
導入効果
ERP (Enterprise Resource Planning )は基幹業務や統合業務管理などと言います。基幹業務から枝分かれし、より細分化するシステムフローの中で現代において
新しい技術や言語、ソフトウェアにサービスや手法が生まれてきています。
堅牢にERPする事とERPに蓄積される知恵やデーターをクローズな空間の中でインターネット技術を用い、関係する会社や部署とのやりとりにおけるセキュリティシステムや
ネットワーク構成の設計などの手伝いをして頂き、飛躍的な成果が出ています。
社内に蓄積された知恵の集積の中で
出せるもの、出せないもの、色々な試行錯誤を様々なビジネスシーンにおいて
今までのように受動的でなく能動的にアプローチしていく為の準備を進めています。
- メディア
課題：SNSは自由で楽しい場である一方、情報セキュリティや個人情報保護の面で不安もあり、安心して参加できる環境づくりに悩んでいました。参加ルールや注意喚起、万一の対応まで含めて、入口からしっかり整備することが課題でした。
導入システム：情報セキュリティ管理/個人情報保護管理/参加規約管理/ユーザー認証/通報監視管理
導入効果
SNSの運営を行っています。SNSには多種多様な方々が集まってくる自由で楽しい世界とも言えますが、危険性も多少は伴うものと言えます。
SNSに参加するにあたっての情報セキュリティ、個人情報保護の観点からの
注意喚起の告知から参加規則、罰則などITセキュリティと法務面からも
多大な協力を頂いております。
入口をしっかりと整備する事で参加するユーザーが自由で開かれた空間を
謳歌する事こそを目的に運用を開始した理想が果たされつつあります。
- 趣味・スポーツ
課題：既存システムを長く使い続ける中で、脆弱性や保守面の不安があり、動作の不安定さにも悩んでいました。大きく作り替えることなく、今の機能は維持したまま、安全性や安定性を高めて安心して運用できる環境に整えたいと感じていました。
導入システム：脆弱性診断・セキュリティ対策・PHPバージョンアップ・認証強化・サーバー最適化
導入効果
スポーツ施設向け既存システムに対し、脆弱性診断を実施したうえでセキュリティ対策とPHPバージョンアップを実施。旧環境で発生していた保守リスクや動作不安定要因を洗い出し、認証強化・不要機能の整理・サーバー設定最適化を行いました。
あわせてPHPの最新安定版へ移行し、処理速度と安定性を改善。既存機能を維持したまま安全性と保守性を高め、安心して継続運用できる環境をインテリジェントレーベル様へ構築して頂きました。
- ショッピング
課題：ECサイトの運営において、既存の決済フローやシステムでは顧客体験に限界があり、
購入途中での離脱やリピート施策の弱さが課題となっていました。また、顧客データの活用も不十分で、
売上の伸びに頭打ち感がありました。
導入システム：独自ECシステム/顧客管理/CRMシステム（独自決済・オリジナルシステム開発）
導入効果
EC領域では、購入導線の最適化と顧客データの活用が売上に直結します。独自の決済システムと運用設計を構築したことで、スムーズな購入体験と継続利用を促進できる
環境が整いました。顧客ごとの行動に応じた施策展開も可能となり、リピート率が向上。
結果として、会員数は毎年着実に増加し、売上も前年比115％〜130％と安定した成長を実現しています。
- ショッピング
課題：モール依存の販売構造となっており、自社としてのブランド認知や顧客接点が弱い状況でした。
価格競争に巻き込まれやすく、安定した売上基盤の構築が難しい点が課題でした。
導入システム：ASP型カートカスタマイズ/サブスクリ/顧客管理/CRMシステム
導入効果
ECにおいては、自社独自の販売チャネルとブランド価値の確立が重要です。ASP型のカート機能を活用し、オウンドメディアや自社ECへの導線を強化することで、顧客との直接的な関係構築が
可能になりました。顧客データをもとにした継続的な情報発信によりブランド認知も向上し、価格に依存しない
購買が増加。結果として自社チャネル経由の売上が伸長し、安定した収益基盤の確立につながっています。
- ショッピング
課題：オンライン施策中心の集客に偏っており、顧客との継続的な関係構築やファン化が進みにくい状況でした。
また、単発購入が多く、定期購入への転換率の低さも課題となっていました。
導入システム：独自ECシステム開発/ASP型カートカスタマイズ/顧客管理/CRMシステム
導入効果
EC領域では、オンラインとオフラインを横断した顧客体験の設計が重要です。イベントや店舗、SNSなど複数チャネルで接点を持った顧客情報を一元管理できるように
なりました。それにより、接点ごとに最適なフォロー施策を展開でき、会員化の促進と関係性の深化を実現しています。
結果として会員数が大きく伸び、定期購入への移行も進み、顧客生涯価値の向上につながっています。
- 美容
課題：これまではご来店いただくお客様への販売が中心で、新しいお客様との接点を広げる手段が十分にありませんでした。ECサイトもなく、SNSや情報発信を売上につなげる仕組みも弱かったため、安定した販路づくりと継続的な関係構築が課題でした。
導入システム：ECサイト/メルマガ配信システム/ブログシステム/SNS導線管理/顧客管理システム
導入効果
ECサイトを制作していただきました。ご来店いただいているお客様からの声で思い切って設けました。
最初はご来店いただいているお客様のご利用ばかりでしたが、スタッフの子がSNS配信を頑張ってくれているので、SNSから導入されるお客様が増加し、おかげさまで売上も安定してきました。
サブスクのメルマガ配信やブログシステムを活用しています。お客様の反応も良く結果がでてきているので大変嬉しく思います。
これからも美を追求されるお客様のためのサービスを届けていきたいと思います。
これからもサポートをよろしくお願いいたします。
- エンタメ
課題：映画をどう届ければ今の時代にきちんと観てもらえるのか分からず悩んでいました。ネットで話題化しながらファンを育てたい思いはあっても、継続的な情報発信や関係づくりの仕組みが弱く、作品公開につなげる土台づくりが課題でした。
導入システム：SNSマーケティング/CRM運用システム/ファン管理/メール配信/コンテンツ発信基盤
導入効果
映画製作においての宣伝手法としてネットの役割が大きくなってきています。ネットで話題となり、テレビが取り上げてくれて多くの国民の目に
触れてヒットするというパターンも散見されています。
映画はやはり映画館で見て欲しいという思いがありますが、地域においては
映画館の数は減少の一途を辿り、どのような形で見てもらうのが最終的に
ユーザーに届くのかと日々試行錯誤する毎日です。
小さな形でスタートしていますが、Sips toolのサブスクやILJのSNSマーケティング
、CRM運用システムなどを通してファン作りは着々と進んできている
実感はあります。
今、この時代に厳しい業態に挑戦しているという気持ちは常に持っていますが、
今までの映画人の人生としてまだ諦めたくはありません。
コツコツとインターネットマーケティングを続けていき
然るべきタイミングで素晴らしい作品を世に出せればと思っています。
※お客様の声は弊社の取材をもとに、ライターが書き起こしています。