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- 車・リサイクル
課題：これまでは車両情報や在庫を複数の管理表で管理し、Web掲載の更新も手作業だったため、更新の手間が大きく、情報のズレや案内ミスが起きないか不安でした。スタッフごとに更新品質にも差があり、属人化していたことが課題でした。
導入システム：車両販売CMS・在庫管理・商品情報管理・画像管理・Web掲載管理
導入効果
これまで当社では、車両情報の掲載や在庫管理を複数の管理表で運用しており、Webサイトへの掲載更新も都度手作業で行っていました。そこで、車両販売に特化したCMSと在庫管理システムを導入。
車両情報の登録・更新を管理画面から簡単に行えるようにし、価格・年式・走行距離・装備情報・掲載画像までを一元管理できる環境を整備しました。
掲載内容を常に最新の状態に保つことが可能となり、更新作業の負担も大幅に軽減されました。
導入後は、車両情報の更新スピードが向上し、問い合わせ時点で正確な在庫案内ができるようになったことで、お客様対応の精度が向上。
また、スタッフごとの更新品質の差もなくなり、情報管理の属人化も解消されました。
- 人材・教育研修
課題：派遣先企業の開拓も派遣スタッフの確保も思うように進まず、従来のやり方だけでは限界を感じていました。特に人材確保には常に苦労があり、インターネットやアプリを活用した仕組みづくりができていないことが大きな課題でした。
導入システム：スマートフォンアプリ
導入効果
人材 サブスク オプション人材派遣会社になります。派遣先企業の開拓、派遣人員の確保、ともに
インターネット技術、アプリ技術無くして成り立ちません。
Sips toolの全メニューに、オプションのある多くのメニューを開発
運用を代行してもらっています。
特にアプリに関しては人材の確保の苦労からはほぼ解消されたとも言えます。
今後とも宜しくお願い致します。
- ウェディング
課題：見学会に来場いただいたお客様への追客を担当者任せの手作業で行っていたため、対応のタイミングに差が出たり、フォロー漏れが起きたりして悩んでいました。お客様ごとの検討状況も把握しづらく、適切なタイミングで次の提案ができないことが課題でした。
導入システム：SFA（営業支援システム）・顧客管理・予約管理・メール配信
導入効果
見学会にご来場いただいたお客様への追客を、担当者ごとの手作業で行っていました。そのため、対応のタイミングにばらつきが出たり、フォローが抜けてしまったりと、機会損失が発生していることが課題でした。
そこで、見学会予約フォームから取得したお客様情報をシステムへ連携し、来場後の追客を管理できる仕組みを導入しました。
来場後のお礼メール配信、次回イベントのご案内、担当者へのフォロー通知までを一元化したことで、対応漏れが大幅に減少。
お客様ごとの検討状況も可視化され、適切なタイミングでのアプローチが可能になりました。
- 車・リサイクル
課題：これまでは予約受付や顧客情報、点検履歴、車検案内を紙や個別管理で運用していたため、情報共有に手間がかかり、店舗ごとの対応にも差が出ていました。再来店につながる案内も十分にできず、業務負荷を減らしながら顧客満足度を高める仕組みづくりが課題でした。
導入システム：車検管理・予約受付・顧客管理・点検履歴管理
導入効果
自動車整備業向けに、予約受付から顧客管理、点検履歴、車検案内までを一元管理できるオリジナル車検システムを構築。WEBサイトと連携した予約システムから車検工場への入庫予定や整備進捗を複数店舗で共有できる環境を整え、店舗運営の効率化を実現しました。
さらに車検時期に合わせた自動通知機能により再来店率が向上。紙管理を削減し、業務負荷軽減と顧客満足度向上を実現する事が出来ました。
- 健康・医療
課題：看護師募集は長くハローワーク頼みでしたが、以前のように応募が集まらず、来ていただいても理想の人材になかなか出会えないことに悩んでいました。クリニックの魅力も十分に伝えられておらず、採用につながる見せ方や仕組みづくりが課題でした。
導入システム：IRO・API連携のシステム
導入効果
クリニックを経営しています。慢性的に看護師の募集に苦戦していました。今までハローワークに掲示すれば来ていた人材がなかなかこなくなり、
来ても理想の方に巡りあえないと思っていた頃紹介でILJ社を知り、
先ずはIROから取り組み、クリニックの魅力をホームページで見せる対策から
入りました。人材の確保に成功した以後は
院内の電子カルテをスマホサイトで見れるようにAPI連携のシステム開発を
してもらい、実に便利になっています。
今後とも宜しくお願い致します。
- ギフト・お土産
課題：年代やイベントごとに求められるギフトやノベルティが違うため、どの層にどう提案すれば響くのか悩んでいました。集客できても顧客情報を活かしきれず、季節や催事ごとの販促が単発で終わってしまうのも課題でした。
導入システム：IBOサービス・顧客管理システム（CRM）
導入効果
年代やイベントごとに細分化されるプレゼントやノベルティを立案、企画販売しております。20代～30代、30代～40代、40代～60代
企業担当者それぞれの方にしっかりとリーチ出来る企画と特設サイトが
必要になります。Sips tool（ILJ）のIBOサービスにおけるICOから
集客される顧客をデーターベース化し、季節ごと、イベントごとに
しっかりとセールス出来るシステム体系を整えています。
- ギフト・お土産
課題：これまでは人脈頼みで一件一件営業するしかなく、こちらの強みやコンセプトも十分に伝えきれず、相談の幅が広がらないことに悩んでいました。新規の見込み客と継続的につながる仕組みがなく、安定して依頼を増やせないのが課題でした。
導入システム：IBO・顧客管理システム・
導入効果
ギフトの販売店です。ノベルティはうまく使うと新規のお客様との最初の接点作りにとても効果的な手法になります。
ノベルティギフトの販売を通して経営コンサルティングを行う当社にとっては
モノを売りたい、サービスを広めたい、会社の知名度をあげたい、等
様々な依頼を多く受けたいと考えています。
過去は人脈を辿り、ワントゥワンで営業活動をし、成功事例を明示し
足で稼ぐ営業形態に特化したような会社ではありましたが、IBOサービスで
ターゲットとコンセプトを明確化し、様々な相談を受ける事が出来るように
なっています。まだスタート段階ではありますが、この形態を推し進めて
付加価値の高い見込み顧客データーベースを構築している最中と言えます。
- 健康・医療
課題：商品には自信があるものの、その価値をどう伝えればよいのか分からず悩んでいました。安売りや誇大広告にはしたくなく、信頼感を保ちながら正しく訴求する方法も見えませんでした。顧客管理や継続的な関係づくりの仕組みが弱いことも課題でした。
導入システム：IBO・顧客管理システム（CRM）
導入効果
健康器具を中心に販売している会社です。健康器具は普通の方の健康維持の為の道具でもありますが、スポーツ選手等にも
評価され、使ってもらえればなおブランディングの価値があがり、
それに比例して売上も拡大していきます。
整体師や医師の助言を元に開発された器具をどう訴求させていけばよいのか？
製品に自信があるからこそ、安売りや誇大広告にならないように慎重な
マーケティングのお手伝いをして頂きました。
Sips tool（ILJ）からの提案されたIBOサービスを全て使い、CRM開発を
行った結果です。
- ビジネス情報
課題：これまではSNS中心で健康情報を発信していましたが、手間をかけても思うような成果や収益につながらず悩んでいました。自分の考えやサービスの魅力をきちんと伝えられる場もなく、今後の事業拡大につながる土台づくりが課題だと感じていました。
導入システム：Sips toolサブスクリプション
導入効果
健康に関わる情報を発信させてもらっています。今まではSNSを中心に発信しておりましたが、
労力のわりに、目標とする成果を生み出すに至りませんでした。
ILJに出会い、コンサルティングを受け、自分のホームページを
しっかりと用意し、Sips toolのサブスクリプションと使い、
オプションサービスにおいては、ミーティングを重ねた結果
私の意図と意思をよく汲み取って頂き、今では収益も伴ってきています。
健康を中核に、
サービスや商品の開発販売、各種のセミナーなど幅広く業容を
拡大していこうと目論んでいます。
今後とも宜しくお願いします。
- 暮らし・不動産
課題：来店客情報を紙で管理していたため入力や追客に手間がかかり、販促も効率的に行えていませんでした。顧客情報の連携も不十分で、業務負担と機会損失が課題でした。
導入システム：SipsToolメール配信機能（カスタマイズ）
導入効果
家具を販売している会社です。SIPS TOOLのメール配信プログラムの上位版を利用しています。店舗で来店して頂くお客様に来店カードを記入してもらい、それを顧客管理システムに入力、ステップメールを用いて成果を上げています。
併せてアプリも作って頂き、アプリのお客様に関しては来店カードが不要となりますので
プッシュ通知で告知のうえで、より業務の効率化が図られています。
今後は更に、基幹システムとの連動を進めています。
アプリで登録されたお客様はスムーズに顧客管理システムに取り込める仕組みも
作って頂いており、助かっております。
※お客様の声は弊社の取材をもとに、ライターが書き起こしています。