累計5,000社以上
導入実績
セキュリティ
対策完備
相談無料
お客様の声を業種別で探す
- アウトソーシング
課題：業界的に価格競争へ巻き込まれやすく、安さだけで比較されてしまう中で、自社の強みや実績をうまく伝えきれず悩んでいました。提案力や対応力に自信はあっても、ホームページで価値を十分に見せられず、選ばれる仕組みづくりが課題でした。
導入システム：コーポレートサイトCMS/実績更新システム/事例管理/ドメイン別サイト管理/問い合わせ導線管理
導入効果
通信ネットワーク全般における事業を一括で請負い、ネットワークの管理からOA機器や複合機の設定から設置、社内通信インフラの
構築までワンストップで行っています。
業界のイメージとして参入障壁の低い代理業と思われ、不当に安い値引きの
依頼や、相見積もり等で厳しい営業環境でしたが、10年前からILJの
コンサルティングを受け、ホームページの見せ方と会社の経営資源を
分割してドメインを取り見せるIBOサービス、成功事例や実績を
社内でタイムリーに更新して見せる仕組みなど、WEBサイトを
WEBシステムに大幅に変更する事で飛躍的な業績の拡大を図る事が出来ました。
- メディア
課題：地域で番組制作やイベント連動企画を進める中で、視聴者の声を十分に集めて番組づくりへ反映する仕組みがなく悩んでいました。SNS活用や特設サイト整備も必要だと感じており、テレビとネットをつなぎながら最終的なリーチを広げることが課題でした。
導入システム：特設サイト/SNS連携/視聴者投稿管理/反響収集/コンテンツ配信
導入効果
テレビ局においては、キー局からの番組を放送する事業と、自前で番組制作をしていくが事業があります。
地域で制作する番組においては、イベントと連動するものもあり、
その際には、地域密着で視聴者の声を広い、それを活かしながら行う事も
多く、局でありながら、SNSマーケティングであるとか、
お客様の声を拾う為の特設サイトは必要なコストであると考えています。
局とネットの架け橋としてILJが機能していると思います。
メディアにおいては昨今様々な厳しい目が光っている事は百も承知の中で、
よりよい番組制作においてインターネットサービスを積極的に
取り入れ、最終的なリーチをとっていきたいと考えています。
- 学校・教育
課題：様々な事情を抱えた子どもたちや保護者の悩みにもっと応えたい思いがあっても、その存在や教育方針を必要な方へ十分に届けきれていないことに悩んでいました。困っている声を広く受け止め、相談や支援につなげるためのインターネット活用が大きな課題でした。
導入システム：相談受付フォーム/教育方針発信サイト/保護者向け情報発信/問い合わせ管理/WEB集客基盤
導入効果
誰一人取り残されない社会とれいわ新選組の党首が言われていましたが、このキャッチコピーを地で行くような人間塾を経営しています。
様々な事情から問題を抱えた子供を預かり、教育や指導を行う中で、
毎日少しずつでも成長する姿を目の当たりにした時のご両親の喜びの声が
私がこの私塾を運営し続けている強い動機と言えます。
個人が優遇され過ぎる現代社会においてコミュニティや集団に帰属する心地よさ
が人間教育にとって最も必要な事であり、孤独な人間を少しでも減らしていく事が
出来ればと思っています。
困っている方の声をより多く広い、解決してあげたい。今後もILJとともに
インターネット戦略を推し進めていきます。成果は甚大でした。
- 飲食・運送
課題：これまでは予約受付や問い合わせ対応を電話中心で行っていたため、営業時間外の取りこぼしや対応負担の大きさに悩んでいました。顧客情報も十分に活用できず、リピーター向けの販促や来店促進を効率よく行える仕組みづくりが課題でした。
導入システム：WEBフォーム/予約受付管理/顧客データベース/クーポン配信/来店促進管理
導入効果
予約受付や問い合わせ対応にWEBフォームを導入したことにより、営業時間外でも予約受付が可能となり、機会損失を大幅に削減でき効率が良くなりました。予約などの情報は、自動でデータ化され、来店履歴や顧客属性を簡易的なデータベースで一元管理できるようになりました。その結果、待ちの対応だった営業がリピーター向けのクーポン配信や来店促進施策が実施しやすくなり、客単価・来店頻度ともに向上しました。さらに、電話対応の負担が軽減されたことでスタッフは、接客に集中でき、店舗全体のサービス品質向上にもつながっています。ありがとうございました。
- 暮らし・不動産
課題：物件掲載中心のサイトで問い合わせ導線が弱く、成約につながりにくい状態でした。顧客情報の管理も煩雑で、進学や転勤など変化するニーズへ タイムリーに対応できないことが課題でした。
導入システム：不動産賃貸管理システム
導入効果
賃貸を中心に行っております。取り扱う物件の数をただ揃えるだけでなく、お客様のニーズをキメ細かく掘り下げる為のアンケート機能から問い合わせへの
導線をより分かりやすく制作して頂いた事で、お客様のサイトの滞留時間が
飛躍的に伸びた結果、ネットでの成約数が2倍になりました。
また、お客様の情報を種別ごとにカテゴリ分けしシステム化した事により、お子様の進学や転勤が多いお客様の賃貸物件へのニーズにタイムリーに対応出来る事が可能となって
います。
- ウェディング
課題：長年の実績やお客様の声が十分に活かせておらず、せっかくの事例も営業や集客に結びついていないことに悩んでいました。更新作業にも手間がかかり、自然検索からの流入や来館予約につながる導線づくりができていないのが課題でした。
導入システム：CMS・お客様の声管理・コンテンツSEO管理・来館予約導線管理
導入効果
当社の強みである長年の実績が活かしきれていない事を営業の方にご提案頂きました。お客様の声ページをCMS化し、挙式スタイル・人数・演出・エリア別に検索できる設計へ刷新。
現場スタッフでも簡単に実例を更新できる運用体制を整えたことで、施工事例や体験談が継続的に蓄積され、指名検索以外の自然流入が増加しました。
結果として様々なキーワードでのなどの検索流入が伸長し、ICO（コンテンツSEO）経由での来館予約獲得に成功致しました。
- 健康・医療
課題：創業当初は電話営業に頼るしかなく、早朝から深夜までひたすらアポイントを取り続ける体制に限界を感じていました。時代に合った集客や広告運用、システム化の進め方も分からず、より効率的な販売体制へ切り替えたいと悩んでいました。
導入システム：ECシステム
導入効果
健康 オプション当社は創業20年目の健康食品会社です。創業時、テレマーケティングを主体に
CTIを導入し早朝から深夜までひたすら電話営業をする会社でした。
今日では、テレビのコマーシャルやネット広告を中心に電話もインバウンドを
中心としたものに変わり、電話アポインターから電話オペレーターへ転換を
図る事が出来ました。この20年常にSips tool（ILJ）がコンサルティング、システム開発、ネットマーケティングノウハウを伝授して頂いてきました。
これからも宜しくお願い致します。
- 車・リサイクル
課題：これまでは純正・社外パーツの伝票管理を紙中心で行っていたため、部品の確認や選定に時間がかかり、スタッフや取引先ごとに対応のばらつきも出ていました。月末の締め処理にも手間がかかり、複数店舗で効率よく運用できる仕組みづくりが課題でした。
導入システム：伝票管理・部品適合検索・商品マスター管理・業務一元管理
導入効果
パートナー社との純正・社外パーツを扱う非公開の伝票管理システムを構築。既存のシステムでは実現できなかった車種・型式・年式から適合部品を絞り込める検索機能やマスターを実装し、当社のスタッフやパートナー社様が迷わず商品を選べる導線を整備しました。
紙で管理していたものをシステムで一元化する事が出来たので業務効率が大幅に改善。
月末の締め処理にかかっていた時間が短縮され業務サポートシステムとして多数の店舗が活用しております。
- IT・ネット
課題：社内外にWEBデザイナーは多くいても、信頼して任せられるWEBプログラマーが少なく、案件ごとの開発品質や対応力に不安を感じていました。苦手なプログラム領域を内製で抱えることで採算も悪化し、クレームや資金繰りへの影響も課題でした。
導入システム：受託開発管理/プログラム開発運用/品質管理/案件進行管理
導入効果
社内外に多くのWEBデザイナーを抱えています。明らかに、WEBデザイナーに比べてWEBプログラマーは少なく、
かつ高度なIT時代において中途半端なプログラマーでは
クレームが多発する事があります。
当社では元々強いWEBデザインに特化し、サイト制作において
生まれるプログラム開発やシステムの開発運用を数年前から
完全にアウトソーシングする事としてきました。
ILJとの協業の中で、得意分野に特化する事が出来、苦手だった
プログラム開発をILJにして頂く事で採算性と資金繰りが飛躍的に
向上しています。お客様の満足度もかなり高くなっています。
- ビジネス情報
課題：社内の商品情報が膨大なうえ、昔からのシステムを何とか使い続けながら感覚頼みで仕入れや販売数を判断しており、限界を感じていました。何をどう改善すべきか明確に示してくれる開発先も見つからず、将来への不安が大きな課題でした。
導入システム：ECシステム・受発注システム
導入効果
当社は小売り業を行っており、社内における商品情報が数万を超えてあり、長年の経験と昔からあるシステムを何とか動かしながら、ニーズを予測し、
ある程度の感覚で仕入れと販売数量を確保してきました。
社内における情報システムの開発は喫緊の課題であり、見積りも多く取り
ましたが、金額的な折り合い以上に課題解決を明確に回答してくれる
ところが見つからない時期に紹介でILJに出会い、今では同業他社に販売
する事も出来るのではないかと思えるほどの情報システムが出来上がって
おります。
代理店としても頑張っていきます！
※お客様の声は弊社の取材をもとに、ライターが書き起こしています。