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お客様の声を業種別で探す
- エンタメ
課題：地域で番組制作やイベント連動企画を進める中で、視聴者の声を十分に集めて番組に生かす仕組みが整っておらず悩んでいました。SNS活用や特設サイトの整備も必要だと感じており、テレビとネットをつなぎながら最終的なリーチを広げることが課題でした。
導入システム：特設サイト/SNS連携/視聴者投稿管理/反響収集/コンテンツ配信
導入効果
テレビ局においては、キー局からの番組を放送する事業と、自前で番組制作をしていくが事業があります。
地域で制作する番組においては、イベントと連動するものもあり、
その際には、地域密着で視聴者の声を広い、それを活かしながら行う事も
多く、局でありながら、SNSマーケティングであるとか、
お客様の声を拾う為の特設サイトは必要なコストであると考えています。
局とネットの架け橋としてILJが機能していると思います。
メディアにおいては昨今様々な厳しい目が光っている事は百も承知の中で、
よりよい番組制作においてインターネットサービスを積極的に
取り入れ、最終的なリーチをとっていきたいと考えています。
- 趣味・スポーツ
課題：手芸愛好家の方が気軽に作品を投稿したり、レシピを共有したりできる場がなく、継続的な交流や利用につながる仕組みづくりに悩んでいました。投稿後の回遊性も弱く、会員登録や広告価値の向上につながるコミュニティ運営が課題でした。
導入システム：独自ECシステム・SNSコミュニティ・作品投稿管理・コメント機能・ランキングシステム
導入効果
手芸愛好家向けのSNSコミュニティサイトを構築し、作品投稿・レシピ共有・コメント機能を実装。ユーザー同士が気軽に交流できる環境を整えたことで投稿数と滞在時間が大幅に向上しました。
さらに検索機能や人気作品ランキング機能により回遊性を高め、継続利用を促進。
コミュニティ活性化によって広告価値と会員登録数が伸長し、趣味特化型SNSとして安定した集客基盤を確立する事が出来ました。
- アウトソーシング
課題：外部に業務を任せるにあたり、コストや品質、デザイン性をきちんと保てるのか、またリスクまで適切に管理できるのか不安がありました。社内規定に沿いながら、効率化と品質向上を両立できる仕組みづくりが大きな課題でした。
導入システム：業務効率化システム/リスク管理システム/品質管理システム/規定準拠システム/業務フロー管理
導入効果
経営コンサルティングにおいて、アウトソーシングすべきかは大きく二つ言えると考えています。
その二つは
外部に出した時に「コスト」と「品質」と「意匠」は保たれるか？
外部に出した時に「リスク」をコントロール出来るか
です。
高度なコンサルティングにおいてはIT企業の役割は重要になります。
ITによるシステムの構築は即ち時間短縮のコストカッターでもあると考えています。
当社の規定にそったシステムの開発を最高レベルで常に提供して頂いています。
- エンタメ
課題：紹介や口コミ、ネット応募で人材は集まっても、その後の教育や組織づくりが属人的になりやすく、社内の連携もうまく取れず悩んでいました。人が増えても風通しよく運営できるよう、ガバナンスを含めた体制整備が課題でした。
導入システム：応募管理/人材管理/教育管理/社内情報共有
導入効果
モデル・タレント事務所を経営しています。SNSを通して自己アピール出来る機会が格段に増えている現代において、
当社では人材の確保は紹介や口コミ、インターネット上からの応募等で
行っております。人選が完了した後は教育になります。
会社の体制構築と人材教育がメインとなる事業において、経営におけるガバナンスの仕組みを根底からシステム化した事で風通しの良い組織に生まれ変わりました。
- 加工
課題：専門性の高い技術職を採用したくても、求める人材がかなり限られており、安定して確保することに長く苦戦していました。また、素材情報は誰にでも広く見せるのではなく、限られた企業や相手に安全に届ける必要があり、採用と情報管理の両立が課題でした。
導入システム：採用導線管理/人材応募管理/セグメント採用サイト/堅牢CRM/限定公開コンテンツ管理
導入効果
仕事の内容は素材をお客様に見て頂き、採用されれば、加工から製品化までを行う業種になります。
日本の産業界の中で地味とも思われますが、技術立国の日本の根底を支えている
という自負心を持っています。
しかし常に人材の確保に苦戦しているとも言えます。
欲しい人材はかなりセグメントされてきます。ILJのIBOサービスにおける
IROを何度も何度も繰り返し、年間で10名を超える将来に期待出来る
技術者をここ数年ネット上からコンスタントに獲得出来ています。
また素材は広くインターネットで見てもらうというよりは限られた企業、限られた方に
見てもらいたいコンテンツになります。
堅牢なセキュリティをベースにCRM開発をして頂きました。
して頂いている事が多すぎて列記は出来ませんが、今後とも宜しくお願い致します。
- 学校・教育
課題：塾の指導力や実績には自信があるのに、これまでどこに頼んでもインターネット募集がうまくいかず、良さを必要なご家庭に届けられないことに悩んでいました。ターゲット設定や打ち出し方も曖昧で、今の市場に合った集客導線を作ることが課題でした。
導入システム：コンテンツSEO/資料請求導線管理/ターゲット設計支援/集客サイト改善/問い合わせ管理
導入効果
塾を営んでいます。どこに頼んでもインターネット募集戦略が成功しませんでした。ILJとともにIBOサービスのICOを導入、資料請求が4倍になり、結果として生徒数を2倍獲得することに成功しました。ターゲットを明確にし、準じてコンセプトを固めていく。塾のクオリティには絶対的な自信があり、結果も出ていました。今後はもっともっと
インターネットに特化し、古い成功事例をそのままに今のマーケットに合わせた
マーケティングを行っていきます。
- 美容
課題：これまでは媒体集客に頼っており、自社ホームページの必要性をあまり感じていませんでした。ただ、お客様が来店前に媒体だけでなくホームページも確認していることが分かり、信頼感や来店の後押しにつながる情報発信の場が不足していることが課題でした。
導入システム：自社ホームページ/CMS/店舗情報管理/集客導線設計/来店促進コンテンツ管理
導入効果
エステサロンを経営しています。媒体利用ばかりしていたなか、自社用のホームページをもちましょうと声をかえられ、最初は必要ないと思いましたが、お願いすることにしました。
すると、ホームページをみてご来店されるお客様が増えました。
聞くと、媒体を見てホームページをチェックしているとか。
あらためてホームページ制作をお願いして良かったです。
- 学校・教育
課題：少子化が進む中で、学校の魅力や実績をどう伝えれば志望者や保護者にしっかり届くのか悩んでいました。ホームページの情報量や見せ方も十分ではなく、SNSや動画でどこまで発信すべきか、個人情報保護との両立も大きな課題でした。
導入システム：学校サイトCMS/コンテンツSEO管理/SNS運用支援/個人情報保護管理/学校ブランディング管理
導入効果
少子高齢化の現代社会において学校の数は減少の一途を辿っています。学校は教育という聖域にありますが、経営から目を反らす事は絶対に出来ません。
学校の選択はいまやインターネット、SNS、一択の時代と言えます。
学校の魅力、実績をあますところなく分かりやすく伝えるホームページの制作は
絶対的に必要な告知戦略になります。
様々なファクターで選別される学校はどの角度から質問がきても
明確にネット上で回答出来るコンテンツの厚みと見やすさが求められているとい
言えます。
またYouTubeなどのSNSにおいて個人情報保護の観点に最大限注意しつつ
どこまで露出したらいいのかも課題です。
理想と現実、やりたい事とやれない事の狭間にありますが、
ILJのICO戦略のおかげで優秀な生徒の確保は堅調に続いており、今後更なる
学校のブランディングの為の力を貸して頂きたいと思っています。
- 暮らし・不動産
課題：売る・貸す領域でインターネット集客の重要性が高まる中、顧客管理や反響対応が分散し、成果につながる仕組みづくりに課題がありました。集客効率と成約率の改善を求めていました。
導入システム：Sips toolサブスクリプションサービス・顧客管理・CRMシステム
導入効果
不動産 サブスク オプション不動産デベロッパーは、土地の仕入れ、企画、開発し、建物を作り、売り、
貸し出すところまでを一貫して行う事業者になります。
IT技術を使っての施策は概ね全体を一貫して行うにあたり、利用します。
特に「売る」「貸す」という領域においてはあらゆる媒体を超えて
インターネット市場は無視出来ません。
Sips toolのサブスクリプションサービスと顧客管理、オリジナルのCRMシステムを
構築し、堅調な実績を積み上げています。
Sips tool（ILJ）のIBOサービスを利用させてもらっており、コンバージョンは飛躍的に改善して
おります。
- ギフト・お土産
課題：離島の小さなお土産店なので販路が限られ、珍しい特産品があっても売上を伸ばす方法が分からず悩んでいました。SNSだけで十分だと思っていましたが、顧客基盤づくりや自社ホームページの整備ができておらず、通販拡大につながらないのが課題でした。
導入システム：IBO・メール配信システム・顧客管理システム（CRM）
導入効果
離島で細々とお土産店を経営しています。全国的にも珍しい特産品を持つこの離島で、やりかたひとつで成功出来るのではないかとの動機から
ILJに相談をし、IBOサービスからのICO、メール配信からのCRM
サービスで顧客基盤を作り、以後はネット広告などをアドバスに基づき
展開した結果、1000万を超えるネット通販１年で達成する事が出来ました。
SNSで良いと思っていたネット戦略は間違いで、自前でしっかりとした
ホームページを作り、WEBシステム化する事の重要さを日々学んでいます。
※お客様の声は弊社の取材をもとに、ライターが書き起こしています。